一、电子信息学院 程美荣

程美荣，来自电子信息学院通信技术1504班，因在西安局西安客运段实习期间的表现优异,被评为2018年春运优秀实习生。

根据实习安排，程美蓉被分配到南通三组车班组，在领导和师傅的悉心教导下，她很快适应了工作岗位，全力投身到铁路客运事业中。实习过程中，程美蓉始终秉承着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，做好工作中的每一件小事，工作表现得到了领导、同事、旅客的一致认可。她总结出了客运服务工作的三点原则。第一，微笑服务是一项准则。从疏导汹涌的客流有序地检票进到车厢内落座，整理车厢内务到向旅客宣传卫生知识、讲解行车安全注意事项，她都饱含满腔热情，将旅客视为自己的亲人对待，彬彬有礼。第二，永不倦怠是一个态度。面对车厢枯燥乏味又繁重的清扫任务，她从未退缩，因为她知道这就是工作职责。她始终怀揣对客运事业的热爱，时刻保持车厢内卫生整洁，让旅客拥有一个整洁舒适的乘车环境。第三，注重细节是一种方法。列车员的工作内容都是像帮旅客倒水、擦桌子这些不起眼的工作，但是她明白，这些工作虽小但意义重大，往往是和旅客建立沟通、加深理解的重要桥梁，一名优秀的列车员，就是要从小事做起，从旅客的需求出发，善于与旅客沟通，细致地照顾旅客。一句亲切的问候，一个关心的眼神，都会让旅客留下美好的印象。通过实习，她深刻体会到，列车员工作并不像常人想象的那么容易、轻松，但只要理解了列车员岗位的平凡与伟大，充满热情，无怨无悔地用心去做，把微笑和优质的服务带给每一位旅客，终有一天，辛勤播种的人一定能含笑获得收成。

二、牵引动力学院 白梵迪

白梵迪，来自牵引动力学院，自2017年7月起在西安客运段安康神木近郊车队实习，被评为2018年春运优秀实习生。

他在岗期间，恪尽职守，始终坚守实习工作岗位。去年10月份某次出乘前，白梵迪突感身体不适，饭后便开始呕吐、发热，休息片刻后也未见好转。白梵迪考虑到当时即将出乘，若突然请假，车队很难在短时间内调派人手弥补空缺，为了不给车队工作造成影响，他强忍着身体不适，配合车队师傅坚持完成了跑车任务。这种无私无畏的精神受到了车队领导、同事的一致赞扬。

春运期间，因客流量巨大，临时加开了多趟列车，其中有一些车体较老，没有配备给旅客供应开水的电茶炉，只配有烧煤的老式茶炉，平时列车用水本就比较紧缺，再加上春运人流量大，供水任务倍增。为了确保旅客能喝上热水，只要车经停上水站，白梵迪都会提醒上水工重点给四个老式茶炉车上满水，站上没有上水工，他就带领同事下车亲自给全列车上水。为了让旅客满意，即使工作量再大，他从未有一句怨言和片刻懈怠。

三、交通运输学院 肖迪

肖迪，来自交通运输学院，自2017年7月起在西安客运段贵重车队实习，被评为2018年春运优秀实习生。

实习过程中，师傅们待旅客如亲人的工作态度，深深地感染着肖迪的内心，也成为肖迪做好本职工作的目标与动力。作为一名新晋实习生，肖迪在春运值乘过程中经常会遇到需要帮助的旅客，例如遇到提行李过多的旅客，年老体弱、行动不便的老人等。每当这时，肖迪都会主动上前帮旅客解决实际困难，用热情的服务让旅客感受到温暖，用行动诠释一名当代大学生的素质与风采。

当列车上的设施发生简单故障时，肖迪也会在安全制度允许的情况下主动帮忙解决问题，确保旅客安全舒适乘车。经过师傅们手把手的教导和自己的不懈努力，肖迪从一开始的笨手笨脚，到如今做事干练，有条不紊，成长为一名能够独当一面的优秀铁路实习生。