一、机电工程学院 赵强

赵强，21岁，来自机电工程学院动车检修1502班，于2017年11月进入西安局西安客运段实习，被评为2018年春运优秀实习生。

2月19号，由西安开往北京西的T42次列车上，赵强像往常一样在车厢内巡视，突然一位旅客叫住了他：“列车员，您好，你们车上有没有速效救心丸？”赵强听到这句话，立刻暂停了巡视，马上询问这位旅客缘由。原来这位旅客陪她患有先天性心脏病的妹妹从西安坐车准备到北京看病，途中妹妹突然觉得心脏不舒服，这才发现因为出门太急竟然忘了带急救药。了解了事情经过，赵强在稳定住旅客的情绪的同时，立即打来一杯热水，取来药箱，同时用对讲机呼叫车长，说明情况，由车长核实情况后将速效救心丸交给了患病旅客。

患病旅客服完药后，症状有所缓解，车长和赵强长舒了一口气。此时已经是凌晨四点多了，正是人最疲劳、最容易疏忽的时间，考虑到列车刚刚经过太原站，离北京还有5个多小时车程，赵强决定除了进行正常的工作外，其他时间必须守在这位患病旅客身边，以防病情发生变化。“您先休息吧，您妹妹我帮您看着。”赵强为姐姐的水杯添满热水后，手里攥着速效救心丸，在离妹妹床铺最近的一个边凳上坐了下来。

在赵强一夜细心的照看下，患病旅客安全到达了终点站北京西站。等到车厢其他旅客下完后，赵强和姐姐一起把妹妹搀扶下了车，并嘱咐姐姐一定照顾好妹妹，抓紧时间看病。“列车员同志，真是太谢谢您了，您及时帮我拿药还通宵照看我妹妹，真是辛苦您了。”“不辛苦不辛苦，这都是我应该做的。”面对旅客的感谢，有点不好意思的赵强憨憨地摸了摸自己的后脑勺。

“虽然我只是一名实习生，但是只要我穿上这身铁路制度，我就是一名铁路职工，就一定不能够给铁路人丢脸。”我院实习生就是秉持着这样的责任感，在实习过程中竭尽全力，为每一位旅客能够平安到达目的地默默地贡献着自己的力量。

二、交通运输学院 柴泽琦

柴泽琦，21岁,来自交通运输学院铁道运营1502班，因在西安局西安客运段参实习期间表现优异被评为2018年春运优秀实习生。

2018年2月1日，在西安开往北京的Z20次列车上，柴泽琦第一次以一名实习生的身份，加入了西安局繁忙的春运工作行列。第一次站在实习岗位上，眼前的一切都显得陌生又新鲜，面对着来往的列车和汹涌的人潮，初来乍到的他显得有些手足无措。这个时候，班组师傅发现了他的困惑，耐心地帮助他、指导他熟悉车门的管理与检查、出乘前的检查和准备、值乘中的服务以及如何处理突发情况等工作程序。在师傅循循善诱的教导和无微不至的关怀下，柴泽琦同学克服了紧张情绪，熟练掌握了业务操作，顺利坦然地走上工作岗位，成为了一名合格的铁路实习生。

十八节车厢，十三节软卧，四节硬卧，一节高级软卧，通过每节车厢大概需要走三十六步。一趟趟车走下来，这些数据都深深地印刻在他的脑海里。这些数据不仅是他及时为旅客提供优质服务、解决突发问题最好的保障，也是他责任意识的体现。

“您好，请出示车票和身份证。”

“您好，请排好队。”

“请注意脚下安全，扶好扶手。”

这是每一次值乘立岗时他都要不断重复的话。尽管只是在车厢门口关心提醒的短短三句话，却有效保障了工作效率，加快了旅客乘车的速度，同时最大限度的避免了滑倒、摔伤等意外事故发生。每当遇到携带行李重量大数量多，或者行动不便的重点旅客时，帮扶旅客上下车更是他必不可少并且格外用心的工作。在柴泽琦的心里，每个旅客能安全到达目的站，就是对他工作最大的肯定与认可。

在一次跟车旅程中，柴泽琦同学主动为一位刚做完手术行动不便的老年人预约了轮椅服务，并在车上细心照顾老人。当列车驶入北京西站时，柴泽琦早已联系站务员准备好轮椅在站台等待老人下车。正是这些无微不至的细节，让旅客们深切感受到了柴泽琦的热心与真诚。

春运已经结束，但柴泽琦身为铁路人的旅程才刚刚开始。他将以此次春运为契机，继续严格要求自己，在岗位上兢兢业业、毫不松懈，尽全力保障旅客旅途中的安全，热情为旅客提供优质服务，并在工作过程中不断提高服务质量，以更加积极的态度迎接下一趟开往远方的列车。

三、牵引动力学院 姚福江

姚福江，20岁，来自牵引动力学院动车驾驶1502班，2017年7月12日起在西安局西安客运段进行实习，因出色的工作表现被评为2018年春运优秀实习生。

在西安客运段西安近郊车队实习期间，姚福江负责在办公室协助各车队队长做好内勤工作。

工作中，姚福江学会的第一件事就是手脚要勤快。他每天上班早到十几分钟打扫办公室，保持办公环境的干净整洁，让大家能在良好的工作环境中应对一天的工作。日常工作中如果某位队长事务繁忙分不开身，姚福江就会在自己的工作能够保质保量、按时完成的同时，主动提供帮助，为各位队长排忧解难。姚福江的热心、能干得到了各位队长和师傅的大力赞扬。

第二就是要虚心学习、不懂就问。工作中有不懂或者不会的地方，姚福江都会虚心向师傅请教，师傅也会耐心解答，这让他在工作中学到了不少书本上学不到的专业知识和工作技巧。除此之外，姚福江也时常向学校的驻站指导老师、车组其他同事请教，得到了他们的亲切关怀和指导，使自己得到了锻炼和提升。

第三就是始终保持积极、端正的工作态度。姚福江在工作中，始终保持着一颗积极向上的心，用心去做事，细心去观察，多听、多看、多想、多学、多做，脚踏实地、勤勤恳恳。在姚福江看来，一名合格的实习生，不仅要能够做好工作中的每一件事，更要有想法、有悟性、保持积极的态度、有向上的精神，与人和谐相处，不断学习进取，才能在实习中真正有所收获、有所成长。